НовостиРезидент «Жигулевской долины» — лучший работодатель России

Резидент «Жигулевской долины» — лучший работодатель России

18 Февраля 2021

Резидент технопарка «Жигулевская долина» — ООО «Директ Бизнес Солюшн» — один из крупнейших контактных центров на глобальном рынке Teleperformance Russia Group прошел сертификацию международной программы Best Place to Work («Лучший работодатель»). Компания стала первым обладателем этого сертификата в отрасли аутсорсинга бизнес‑процессов в России.

В число компетенций Teleperformance Russia Group входит клиентский сервис, техническая поддержка, дистанционные продажи, модерация контента, мониторинг и другие коммуникации по различным каналам связи, от традиционной телефонной линии до соцсетей и чатов. Помимо площадки в Тольятти, компания управляет контактными центрами в девяти городах России, Украины и Литвы.

Поскольку коммуникации между людьми — это цель, средство и сердце бизнеса Teleperformance, в компании придают большое значение развитию и мотивации персонала, корпоративной культуре и удовлетворенности сотрудников. То, что усилия в этом направлении высоко ценятся командой, подтверждают результаты сертификации, основанные на данных опроса. Специалисты организации Best Place to Work проанализировали сотни анкет сотрудников, чтобы определить: готовы ли сотрудники вкладываться в успех своей компании, считают ли они свою работу важной, нравится ли им приходить сюда каждый рабочий день. И успешная сертификация означает, что ответ на все эти вопросы — «да».

В ходе опроса сотрудники оценивали репутацию компании, HR-практики, компенсацию и дополнительные бонусы, отношения в команде, вовлеченность, рабочие условия и корпоративную и социальную ответственность. Выше всего (89%) люди оценили отношения в команде и со своими непосредственными руководителями. Другая категория, получившая самые высокие оценки (88%) — репутация компании, в рамках которой сотрудники оценивали соблюдение компанией трудового законодательства, принципов равенства и справедливости, деловой этики. Часть вопросов касалась лидерских качества и управленческой стратегии руководства. Ещё одна тема вопросов этой категории — ясность и прозрачность целей компании и способов достижения общего успеха.

Екатерина Осина, генеральный директор Teleperformance Russia Group, прокомментировала: “Это достижение — заслуга нашей команды, их внимательного отношения к потребностям и ожиданиям людей. Мы проанализируем, какие аспекты наши коллеги оценили ниже остальных, чтобы скорректировать наши цели и становиться только лучше».

Благоприятная и мотивирующая рабочая атмосфера для сотрудников Teleperformance складывается из реальных возможностей для обучения, развития и карьерного роста, насыщенной корпоративной жизни, прозрачных процессов и стандартов профессионального взаимодействия и, не в последнюю очередь, комфортных условий труда. В современном и красивом офисе в Жигулёвской Долине помимо удобных рабочих мест обустроена просторная зона отдыха, которая учитывает самые разные предпочтения. В свой перерыв сотрудники имеют возможность отдохнуть в одиночестве и тишине или поиграть вместе в пинг‑понг, конечно же, перекусить или пообщаться с коллегами. До введения санитарных ограничений в Teleperformance часто проводились совместные занятия спортом и фитнесом, конкурсы и праздники, которые сейчас заменяются безопасными онлайн‑альтернативами.


	 
Январь (0) Февраль (0) Март (0) Апрель (0) Май (0) Июнь (0) Июль (0) Август (0) Сентябрь (0) Октябрь (0) Ноябрь (0) Декабрь (0)